Kushtet e përgjithshme

Këto Kushte të Përgjithshme të Shitjes (në vijim "KPSH") rregullojnë marrëdhëniet kontraktuale ndërmjet knails.ch (në vijim "knails.ch") dhe klientëve të saj (në vijim "Klienti"). Ato zbatohen për të gjitha shërbimet e kujdesit të thonjve të ofruara nga knails.ch.

1. Fusha e zbatimit

KPSH zbatohen për të gjitha shërbimet e kryera nga knails.ch, përfshirë rezervimin, kryerjen e shërbimeve, pagesën dhe ankesat. Ato i nënshtrohen Kodit Zviceran të Detyrimeve (CO), veçanërisht neneve 394 e në vijim mbi kontratat e mandatit.

2. Rezervimi dhe anulimi

2.1 Rezervimi

Klienti mund të rezervojë përmes faqes së internetit, me telefon ose drejtpërdrejt në sallon. Me pranimin e një takimi lidhet një kontratë shërbimi sipas nenit 394 CO.

2.2 Anulimi ose ndryshimi i takimit

Çdo anulim ose ndryshim i një takimi duhet të njoftohet të paktën 48 orë para orës së parashikuar. Sipas nenit 404 CO, anulimi është i mundur në çdo kohë, por knails.ch rezervon të drejtën të faturojë shpenzime administrative për çdo anulim të bërë më pak se 48 orë përpara.

Vonesat deri në 15 minuta tolerohen; ato që e kalojnë këtë prag faturohen njësoj si një anulim.

Nëse anulimi bëhet pas këtij afati, ose nëse Klienti nuk paraqitet, do të paguhet 100% e vlerës së shërbimit. Përveç kësaj, mund të shtohet një tarifë administrative për të mbuluar kostot e menaxhimit të takimit të anuluar.

2.3 Forca madhore

Në rast të një rrethane të paparashikuar ose force madhore (sëmundje, aksident, vdekje, pamundësi për të punuar), as knails.ch dhe as Klienti nuk mbajnë përgjegjësi për anulimet. Takimi mund të riprogramohet pa kosto shtesë.

3. Çmimet dhe pagesa

3.1 Përcaktimi i çmimeve

Çmimet e shërbimeve shprehen në franga zvicerane (CHF) dhe shfaqen si shuma neto, me të gjitha taksat të përfshira. Në përputhje me ligjin federal mbi TVSH-në, biznesi nuk i nënshtrohet TVSH-së për shkak të statusit të tij si biznes i vogël individual (neni 10).

3.2 Pagesa

Pagesa kryhet në fund të shërbimit, menjëherë, me para në dorë ose me kartë bankare. knails.ch pranon gjithashtu disa zgjidhje elektronike pagese (për shembull Twint).

Në rast mospagese, ose kur është rënë dakord paraprakisht për faturim të mëvonshëm, knails.ch rezervon të drejtën të kërkojë interes vonese sipas nenit 104 CO (interes 5%).

3.3 Ndryshimi i çmimeve

knails.ch rezervon të drejtën të ndryshojë tarifat e saj në çdo kohë. Çmimet në fuqi në momentin e rezervimit janë ato që zbatohen për shërbimin.

4. Përgjegjësia e biznesit

4.1 Shërbimet dhe cilësia e kujdesit

knails.ch angazhohet të ofrojë shërbimet e saj me kujdes dhe sipas rregullave profesionale, në përputhje me nenin 398 CO. Kujdesi i ofruar nga knails.ch përfshin, ndër të tjera, aplikimin e gel polish.

4.2 Garanci e kufizuar në një shërbim zëvendësues

Në rast dëmtimi ose prishjeje të parakohshme të gel polish, knails.ch ofron një zëvendësim falas të shërbimit, me kusht që ankesa të bëhet brenda 7 ditësh nga takimi fillestar. Kjo garanci kufizohet në një zëvendësim dhe nuk mbulon riparime të tjera apo kompensime financiare; përveç kësaj, ajo duhet të bazohet në metodat zyrtare të manikyrit dhe pedikyrit të knails.ch — çdo metodë tjetër nuk mbulohet.

4.3 Përjashtimi i përgjegjësisë për alergji dhe reaksione lëkurore

knails.ch nuk mban asnjë përgjegjësi në rast alergjie ose reaksioni lëkuror të shkaktuar nga produktet e përdorura, në përputhje me nenin 100 CO. I takon Klientit të verifikojë përbërjen e produkteve të përdorura, e disponueshme në faqen e internetit të knails.ch. Në rast reaksioni alergjik, marka e produktit merr përgjegjësinë e plotë, jo knails.ch.

5. Detyrimet e Klientit

5.1 Informimi paraprak

Klienti është i detyruar të njoftojë çdo gjendje mjekësore ose alergji para shërbimit. knails.ch nuk mban përgjegjësi në rast mosinformimi nga Klienti (neni 97 CO).

5.2 Këshillat dhe mirëmbajtja

Klienti angazhohet të ndjekë këshillat e mirëmbajtjes të dhëna pas shërbimit për të zgjatur qëndrueshmërinë. knails.ch nuk mban përgjegjësi për dëmtime që lidhen me mungesë mirëmbajtjeje.

6. Ankesat

6.1 Procedura e ankesës

Çdo ankesë lidhur me shërbimin duhet bërë me shkrim brenda 7 ditësh nga shërbimi (neni 210 CO). Ankesat duhet dërguar në adresën e-mail të përmendur në krye të këtyre KPSH.

6.2 Përpjekja për zgjidhje me marrëveshje

knails.ch dhe Klienti do të përpiqen të zgjidhin me marrëveshje çdo mosmarrëveshje lidhur me shërbimin. Në rast dështimi, mosmarrëveshja do t’i paraqitet gjykatave kompetente.

7. Mbrojtja e të dhënave

7.1 Të dhënat personale

knails.ch mbledh dhe përpunon të dhënat personale të Klientëve në përputhje me Ligjin Federal mbi Mbrojtjen e të Dhënave (LPD). Të dhënat përdoren vetëm për menaxhimin e takimeve dhe kryerjen e shërbimeve.

7.2 Të drejtat e Klientit

Klienti ka të drejtë të konsultojë, korrigjojë ose kërkojë fshirjen e të dhënave të tij personale duke kontaktuar knails.ch me e-mail. Asnjë e dhënë nuk do të ndahet me palë të treta pa pëlqimin e shprehur të Klientit, përveç rasteve kur ligji e kërkon.

8. E drejta e zbatueshme dhe juridiksioni

Këto kushte të përgjithshme të shitjes (KPSH) rregullohen nga e drejta zvicerane, veçanërisht nga dispozitat e Kodit Zviceran të Detyrimeve. Në rast mosmarrëveshjeje, palët bien dakord t’ia paraqesin çështjen gjykatave kompetente të kantonit të Neuchâtel, ku ndodhet selia e biznesit.

9. Ndryshimet e Kushteve të Përgjithshme të Shitjes (KPSH)

knails.ch rezervon të drejtën të ndryshojë këto kushte të përgjithshme të shitjes (KPSH) në çdo kohë. Kushtet e reja hyjnë në fuqi menjëherë pas publikimit në faqen e internetit të biznesit. Klienti do të informohet për çdo ndryshim gjatë rezervimit.

Duke përdorur shërbimet e knails.ch, Klienti pranon plotësisht këto kushte të përgjithshme të shitjes (KPSH).