Protection des données

Conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

1. Responsable du traitement

knails.ch — Entreprise individuelle · IDE CHE-182.952.516 · Rue des Troncs 4 · 2000 Neuchâtel · contact@knails.ch · +41 77 467 25 34

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des rendez-vous et prestations, préférences de notification, adresse IP (pour la sécurité des connexions).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour : la gestion et confirmation de vos rendez-vous, l'envoi de liens de connexion sécurisés (magic links), les communications liées à vos prestations, la facturation et la comptabilité, la sécurité du site (logs d'audit).

4. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat de prestation (art. 31 LPD) et sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du service.

5. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec : Resend (envoi d'e-mails transactionnels), Turso / LibSQL (hébergement de la base de données).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, et jusqu'à 5 ans après votre dernière interaction pour les obligations comptables et légales. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

7. Vos droits (LPD)

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants : Accès, Rectification, Suppression, Portabilité, Opposition. Contactez-nous à contact@knails.ch. Réponse sous 30 jours.

8. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), authentification sans mot de passe (magic links à usage unique), logs d'accès et isolation des données par utilisateur.

9. Cookies

Uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion). Aucun cookie publicitaire ou de tracking.

10. Contact et réclamations

Pour toute question : contact@knails.ch. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.